Поддержка

Сайт — https://aerowatch.com.ru/, где применяются Рекомендательные технологии.

Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сайт и может получить Рекомендации.

Товар — товар, работа, услуга, иное благо.

Скидка — уменьшение цены Товара, предоставление промокода, купона и т.п., позволяющее Пользователю приобрести Товар с определенной выгодой.

Полезная информация — информация, которая стимулирует Пользователя к Целевому действию и (или) повышает его лояльность к aerowatch.com.ru (например, сведения об остатке товара, его оценке иными Пользователями, форма обратной связи).

Триггерное действие — это действие Пользователя, которое является сигналом для реакции на это действие в виде Рекомендации.

Целевое действие — осуществление покупки или иное действие, в совершении которого заинтересован aerowatch.com.ru.

Рекомендация — предоставление Пользователю Скидки и (или) Полезной информации, в основе которого лежит совершение Пользователем определенных Триггерных действий и (или) сегментация Пользователей в зависимости от их пользовательских характеристик и предпочтений.

2. Как работают Рекомендации?

Чтобы простимулировать Пользователя осуществить Целевое действие, Пользователю может предоставляться дополнительная мотивация в виде Скидки и (или) Полезной информации. Существует несколько способов предоставления указанной мотивации:

• — показ специального виджета (визуального элемента с информацией) на Сайте;
• — направление электронного сообщения;
• — направление пуш-уведомления.

Пользователь может получить Рекомендацию, если он:

• — совершил Триггерное действие (например, оставил товар в корзине и покинул Сайт, выделил название товара и т.п.);

и (или)

• — отнесен к определенному сегменту (целевой группе) в зависимости от его пользовательских характеристик и предпочтений (например, интересуется определенной категорией Товаров).

aerowatch.com.ru самостоятельно определяет, какие условия выбрать для предоставления Скидки и (или) Полезной информации.

Для сбора технической не персонализированной информации aerowatch.com.ru использует файлы Cookie. С политикой сбора и анализа данных Cookie можно ознакомиться по ссылке — Политика использования Cookie-файлов.

3. Какие сведения необходимы для показа Рекомендаций?

Для предоставления Пользователю Рекомендаций требуется информация о действиях Пользователя на Сайте, в том числе сведения о просмотрах Товаров, посещении различных веб-страниц, дате и времени их посещения, оформлении заказов и совершении покупок.

В рамках формирования рекомендаций команда aerowatch.com.ru также использует систематизацию данных в обезличенном виде о ранее совершенных покупках для формирования товарных рекомендаций.

Кроме того, требуются некоторые технические сведения, например, о местоположении Пользователя, типе, версии, языке операционной системы и веб-браузера, типе устройства Пользователя, разрешении экрана устройства, данные файлов cookie.

4. Как осуществляются сбор, систематизация, анализ сведений для показа Рекомендаций?

Источниками получения сведений выступают Сайт, а также веб-браузер Пользователя.

С помощью ряда инструментов и методов, например, трекинг-кода, API, user-agent, файлов-cookie, происходит сбор соответствующих сведений из вышеуказанных источников.

Далее может производиться настройка Триггерных действий и (или) сегментация Пользователей в зависимости от их пользовательских характеристик и предпочтений. Например, Пользователь может быть отнесен к группе тех, кто посещает Сайт впервые. Поэтому при входе на Сайт (Триггерное действие) ему может быть показан виджет с приветственной Скидкой.

5. Контактная информация aerowatch.com.ru

Электронный адрес для направления юридически значимых сообщений: info@luxezone.ru

Aerowatch.com.ru оставляет за собой право изменения данной политики.

Настоящее согласие действует бессрочно до момента его отзыва мною.
Я информирован(а) о том, что могу отозвать своё согласие в любое время путём направления соответствующего уведомления на электронную почту: info@luxezone.ru 

Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности, условиями обработки персональных данных и согласен(на) с ними.

Настоящим свободно, своей волей и в своем интересе я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных» интернет-магазину Aerowatch.com.ru, который находится по адресу: https://aerowatch.com.ru/ на автоматизированную и неавтоматизированную обработку моих персональных данных, в том числе с использованием интернет-сервисов .

Даю согласие на обработку в соответствии со следующим перечнем:

• — фамилия, имя, отчество;
• — дата рождения;
• — номер телефона;
• — адрес(а) электронной почты;
• — почтовый адрес;
• — источник захода на сайт Aerowatch.com.ru (далее — Сайт https://aerowatch.com.ru/) и информация поискового или рекламного запроса;
• — данные о пользовательском устройстве (среди которых разрешение, версия и другие атрибуты, характеризующие пользовательское устройство);
• — пользовательские клики, просмотры страниц, заполнения полей, показы и просмотры баннеров и видео;
• — данные, характеризующие аудиторные сегменты;
• — параметры сессии;
• — данные о времени посещения;
• — идентификатор пользователя, хранимый в cookie,

для целей повышения осведомленности посетителей Сайта https://aerowatch.com.ru/ о продуктах и услугах https://aerowatch.com.ru/, предоставления релевантной рекламной информации и оптимизации рекламы.

https://aerowatch.com.ru/ вправе осуществлять обработку моих персональных данных следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование.

Настоящее согласие вступает в силу с момента моего перехода на Сайт https://aerowatch.com.ru/ и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством РФ.

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт «Majorica.com.ru» по интернет-адресу https://aerowatch.com.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10-00 до 20-00 по московскому времени ежедневно.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделом 3 оферты порядке. Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/ и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.

2.2. Товар — любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/ Все товары являются непродовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа 

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/, который есть в наличии на складе продавца.

3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/

3.5. Заказ считается оформленным в момент:

• — нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления заказа — при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. После оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
• — устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина — при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленные покупателем.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• — является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• — ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• — принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• — предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
• — передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• — дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• — дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/

4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/ При доставке  СДЭК стоимость доставки определяется действующими тарифами оператора.

4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.

4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом.

5. Доставка товара 

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя, в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/,  в один из пунктов СДЭК. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.

5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель — юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность. Если покупатель не предъявляет такие документы, то продавец вправе отказать в выдаче товара.

5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. Время поверки и взаиморасчетов ограничено и составляет 20 минут.

5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу https://aerowatch.com.ru/

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.

6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара 

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца, указанный на сайте интернет-магазина по адресу. https://aerowatch.com.ru/ В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. Указание контактных данных покупателя является обязательным. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара — в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. При возврате товара надлежащего качества покупатель должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества, а также совершить действия по передаче данного товара продавцу

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

• — в один из сервисных центров, указанных на сайте интернет-магазина по адресу https://aerowatch.com.ru/;
• — в один из пунктов СДЭК.

7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

7.6. Перечень товара, не подлежащего обмену и возврату, утверждается Правительством Российской Федерации.

7.7. Срок рассмотрения Претензии начинает исчисляться с дня, следующего за днем получения Претензии продавцом и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/ выходных дней.

7.8. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://aerowatch.com.ru/

8. Прочие положения 

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте, https://aerowatch.com.ru/ являются собственностью продавца и/или его поставщиков и производителей товара.

8.2. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения заказов.

8.3. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящая Политика описывает использование файлов cookie на сайте https://aerowatch.com.ru (далее — «Сайт»), управляемом индивидуальным предпринимателем Воскресенским Вячеславом Викторовичем (ОГРНИП 306631514200031, ИНН 631500918903).

Что такое cookie

Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером пользователя при посещении сайта. Они позволяют запомнить ваши предпочтения, улучшить пользовательский опыт и собирать статистику.

Какие cookie мы используем

Обязательные cookie

Функциональные файлы, без которых сайт не может корректно работать (например, сохранение содержимого корзины, сессия пользователя). Не требуют согласия.

Аналитические cookie

Собирают статистику об использовании сайта (посещаемость, действия пользователей) с целью улучшения сервиса. Требуют согласия.

Используются системы:

• — Яндекс.Метрика
• — Google Analytics

Рекламные cookie

Позволяют показывать персонализированную рекламу и анализировать эффективность маркетинговых кампаний. Требуют согласия.

Используемые системы:

• — Яндекс.Директ
• — ВКонтакте Ads
• — Google Ads

Как управлять cookie

Вы можете изменить настройки cookie в любое время:

• через настройки вашего браузера;
• через баннер cookie при первом посещении;
• отправив запрос на отзыв согласия на электронную почту: manager@luxezone.ru

Обновление политики

Мы можем обновлять Политику по мере необходимости. Актуальная версия всегда размещена на Сайте по ссылке «Использование cookie» в нижнем колонтитуле.

г. Москва, 3-я улица Ямского поля, д.28
БЦ Бином сод, на проходной скажите, что идёте в шоурум LuxeZone.ru (3 этаж, офис 302).
График работы офиса (шоурума):
пн-пт: с 10:00 до 20:00;
сб: c 10:00 до 20:00;
вс: c 10:00 до 18:00.
Телефон: 8 (499) 277-17-46; 8 (800) 600-98-85
E-mail: manager@luxezone.ru
Чат WhatsApp по номеру +79645977542